Zákazník je osoba nebo organizace, která nakupuje produkty nebo služby od firmy.
V širším smyslu slova se jedná o kohokoli, kdo s firmou přichází do styku, ať už jako kupující, uživatel, klient, nebo i jen jako zájemce o produkty či služby.
Základní definice:
- Zákazník = příjemce statků, služeb, produktů nebo nápadů.
- Získává je od prodejce, obchodníka nebo dodavatele.
- Výměnou za peníze nebo jinou hodnotu.
Další aspekty:
- Není vždy totožný se spotřebitelem. Spotřebitel je ten, kdo produkt či službu skutečně používá, zatímco zákazník ji nakupuje.
- Může být jednorázový i opakovaný. Jednorázový zákazník nakoupí jen jednou, zatímco opakovaný zákazník nakupuje opakovaně a vytváří tak pro firmu stálý příjem.
- Může být aktivní i pasivní. Aktivní zákazník vyhledává produkty a služby firmy sám, zatímco pasivní zákazník je oslovován firmou.
- Může mít různé potřeby a požadavky. Firma by se měla snažit co nejlépe porozumět potřebám svých zákazníků a uspokojit je.
Důležitost zákazníků:
Zákazníci jsou pro firmy klíčoví. Bez nich by firmy neexistovaly.
Proto je důležité, aby se firmy o své zákazníky staraly a poskytovaly jim co nejlepší zákaznické služby.
Co firmy pro zákazníky dělají?
- Nabízejí kvalitní produkty a služby.
- Poskytují zákaznický servis.
- Komunikují se zákazníky.
- Vytváří věrnostní programy.
- Snaží se o to, aby byli zákazníci spokojeni.
Zákazníci jsou pro firmy nejdůležitějším faktorem. Firmy, které se o své zákazníky starají a uspokojují jejich potřeby, budou prosperovat.
Služby, které nabízíme
- SEO Správa - 800,- Kč/hod
- Analýza klíčových slov - 1000,- Kč/hod
- SEO konzultace - 1500,- Kč/hod
- Technické SEO - 700,- Kč/hod
- SEO Copywriting - 800,- Kč/hod
- Webová analytika - 700,- Kč/hod
- SEO audit - 8999,- Kč/hod.
Pro detailnější přehled služeb můžete navštívit SEO Ceník.
Nabízíme také SEO školení.
Nenabízíme pouze SEO služby.
Jsme komplexní marketingová agentura.
Zabýváme se také například Tvorbou webových stránek, FOTO a VIDEO produkcí nebo úpravou e-shopu (Shoptet a Upgates)
Můžete si také zakoupit naše SEO školení.
Chcete se více dozvědět o SEO? Můžete si přečíst náš článek: Jak na SEO v roce 2024.
Nebo se můžete mrknout na náš SEO blog, SEO akademii a SEO návody.
Další užitečné stránky
Jak se s námi spojit?
+420 605 211 511
ZoomStudio s.r.o
IČ: 21000310
(nejsme plátci DPH)
Přehled měst, kde nabízíme SEO Služby
SEO Praha | SEO Choceň | SEO Litomyšl | SEO Vysoké Mýto | SEO Svitavy | SEO Ústí nad Orlicí | SEO Moravská Třebová | SEO Pardubice | SEO Hradec Králové |
SEO Liberec | SEO Plzeň | SEO Olomouc | SEO Ostrava | SEO České Budějovice | SEO Zlín | SEO Brno | SEO Karlovy Vary
Zdroje článku:
Customer: Definition and How to Study Their Behavior for Marketing [online]. [cit. 26. 03. 2024]. Dostupné z: https://www.investopedia.com/terms/c/customer.asp
Who is a customer? [online]. [cit. 26. 03. 2024]. Dostupné z: https://www.linkedin.com/pulse/who-customer-vish-viswanathan