Engagement marketing je strategie, která se zaměřuje na přímou interakci se zákazníky a budování dlouhodobých vztahů s nimi. Místo jednostranné komunikace klade důraz na dialog, zapojení zákazníka do tvorby obsahu, značky a komunity. Cílem je vytvořit emocionální spojení a zvýšit loajalitu zákazníků.