Behaviorální segmentace je marketingový koncept, který se zaměřuje na rozdělení zákazníků do skupin na základě jejich chování a interakcí s produktem nebo službou.
Tento přístup umožňuje firmám lépe porozumět potřebám a preferencím svých zákazníků a lépe cílit své marketingové kampaně.
Behaviorální segmentace zahrnuje analýzu několika faktorů, včetně:
-
Nákupní chování: jak často zákazník nakupuje, jaké produkty nebo služby preferuje a jaké hodnoty hledá při nákupu.
-
Interakce s webovými stránkami: Jaký obsah zákazník prohlíží, jak dlouho zůstává na stránkách a jaké akce provádí, jako je vyplňování formulářů nebo stahování materiálů.
-
Reakce na marketingové kampaně: Jak reaguje zákazník na e-maily, reklamy nebo sociální média, zda kliká na odkazy a provádí konverze.
-
Historie transakcí: Jaké produkty zákazník kupoval v minulosti, jaké hodnoty utrácí a jak často.
Behaviorální segmentace umožňuje firmám vytvářet personalizovaný obsah a nabídky pro různé segmenty zákazníků, což zvyšuje šance na úspěšné konverze a loajalitu zákazníků. Je to důležitý nástroj pro moderní marketingové strategie, které cílí na efektivní oslovování zákazníků na základě jejich reálného chování.
NAŠE SLUŽBY:
Zdroje článku:
Behavioral Segmentation: The 4 Types & Examples - Yieldify [online]. [cit. 01. 02. 2024]. Dostupné z: https://www.yieldify.com/blog/behavioral-segmentation-definition-examples/
Defining Behavioral Segmentation with 7 Examples [online]. [cit. 01. 02. 2024]. Dostupné z: https://instapage.com/blog/behavioral-segmentation/