"Image" značky v marketingu se odkazuje na veřejný obraz nebo vnímání dané značky u spotřebitelů. Jedná se o kombinaci emocionálních, vizuálních, historických, filozofických a psychologických atributů, které se v mysli spotřebitelů spojují s danou značkou.
Image značky je klíčovým prvkem brandingové strategie a zahrnuje:
-
Identitu značky: Jak firma chce, aby byla značka vnímána. Toto zahrnuje logo, firemní barvy, typografii, slogan a celkový design, které společně formují vizuální identitu značky.
-
Reputace značky: Veřejné mínění nebo status značky založený na minulých akcích, produktové kvalitě, zákaznickém servisu, marketingových kampaních a korporátních hodnotách.
-
Pozice značky: Jak je značka vnímána v porovnání s konkurencí. Toto se týká atributů a hodnot, které značka přisuzuje svým produktům nebo službám, aby se odlišila od ostatních na trhu.
-
Osobnost značky: Atributy lidské osobnosti přiřazené k značce, které mohou zahrnovat být mladistvý, inovativní, důvěryhodný, vzrušující, sofistikovaný atd.
-
Zkušenosti se značkou: Celkový dojem a zážitky zákazníků při interakci se značkou, což zahrnuje vše od reklamy, přes nákupní proces, až po používání produktu nebo služby.
-
Asociace značky: Myšlenky a pocity, které spotřebitelé spojují s určitou značkou. Mohou to být spojení s určitými lidmi (např. celebrity), životním stylem, zemí původu a tak dále.