Krizová komunikace je specifický typ komunikace, který organizace používají k řízení a zvládání krizových situací. Jedná se o proces, během kterého organizace komunikují s veřejností, zaměstnanci, zainteresovanými stranami a médii, aby minimalizovaly negativní dopady krize na svou pověst, důvěryhodnost a fungování.
Hlavními cíli krizové komunikace jsou rychlá reakce na krizovou situaci, poskytování relevantních informací, udržení důvěryhodnosti a transparentnosti, a minimalizace šíření fám a dezinformací. Krizová komunikace často zahrnuje přípravu na krizové scénáře, týmy a plány, které umožňují rychlou a efektivní reakci na nečekané události.