Brand community je skupina jednotlivců, kteří jsou spojeni společnou zálibou, loajalitou nebo zájmem vůči určité značce nebo produktu. Tato komunita sdílí podobné hodnoty, zkušenosti a preference týkající se dané značky. Členové brand community mohou komunikovat mezi sebou, sdílet názory, zkušenosti a doporučení ohledně značky nebo produktu prostřednictvím různých online a offline kanálů, jako jsou sociální sítě, fóra, akce a další.
Brand community může vytvářet silný pocit sounáležitosti mezi jejími členy a tím posilovat jejich věrnost značce. Tyto komunity mohou být vytvářeny samotnou značkou nebo mohou vzniknout spontánně mezi spotřebiteli, kteří mají společný zájem. Brand community může mít pozitivní vliv na značku tím, že podporuje udržitelnou loajalitu zákazníků a zvyšuje povědomí o značce prostřednictvím slov ústních a sdílených obsahů.
Takové komunity mohou také sloužit jako zdroj zpětné vazby pro značku, což jí umožňuje lépe porozumět potřebám a preferencím svých zákazníků. Celkově lze říci, že brand community je důležitým nástrojem pro budování a udržení silného vztahu mezi značkou a jejími zákazníky.